Im Bereich Abonnements unter Einstellungen kannst du dein aktuelles Abo kündigen, die Kündigung vormerken und eine bereits vorgemerkte Kündigung wieder zurücknehmen.
Hinweis: Bevor du dein Abonnement kündigen kannst, ist es notwendig, dass deine persönlichen Daten hinterlegt sind. Wie du diese anlegst/bearbeitest findest du [hier]
1. Bereich Abonnements öffnen
- Öffne den Reiter Abonnements.
- Dort findest du die vier verfügbaren Pakete: Kein Abo, Starter, Business und Premium.
2. Kündigung vorbereiten
- Wähle dein aktuell aktives Abonnement aus, zum Beispiel Premium.
- Scrolle nach unten, bis der Button Abo kündigen sichtbar wird.
- Setze den Haken in der Checkbox bei der Bestätigung, dass du dein Abo kündigen möchtest.
- Klicke anschließend auf den Button Abo kündigen.
3. Kündigung vormerken
- Nach dem Klick wird deine Kündigung im System vorgemerkt.
- Wenn du danach wieder in den Reiter Abonnements wechselst, erkennst du die vorgemerkte Kündigung daran, dass die Kachel Kein Abo grau hinterlegt ist.
- Dein aktuell noch gültiges Paket, zum Beispiel Premium, bleibt weiterhin orange markiert.
- Zusätzlich erscheint oben rechts eine kurze Bestätigungsmeldung.
- Dort siehst du auch, wie lange die Laufzeit deines aktuell gültigen Pakets noch besteht.
4. Kündigung zurücknehmen
- Wenn du die vorgemerkte Kündigung wieder entfernen möchtest, öffne erneut dein aktuell gültiges Abonnement.
- Scrolle nach unten zu den angezeigten Aktionen.
- Dort findest du zwei Buttons.
- Der linke Button zeigt an, dass dein Abo gekündigt wurde.
- Mit dem rechten Button Kündigung zurücknehmen kannst du die vorgemerkte Kündigung wieder entfernen.
- Klicke auf Kündigung zurücknehmen.
- Bestätige die anschließende Abfrage zur Reaktivierung mit OK.
5. Abo reaktivieren
- Nach der Bestätigung wird die Kündigungsvormerkung aus dem System entfernt.
- Dein aktuell gültiges Paket bleibt weiterhin aktiv.
- Für dich ändert sich dadurch am bestehenden Abo nichts mehr.
Wichtige Hinweise
- Eine Kündigung wird zunächst nur vorgemerkt.
- Das aktuell aktive Paket bleibt bis zum Ende der laufenden Laufzeit gültig.
- Eine vorgemerkte Kündigung erkennst du daran, dass Kein Abo grau dargestellt wird.
- Das derzeit gültige Paket bleibt weiterhin orange markiert.
- Du kannst eine vorgemerkte Kündigung jederzeit wieder zurücknehmen.